Оператор в call-центр банка (на входящие звонки)

Описание

ОБЯЗАННОСТИ :

• Консультирование клиентов по продуктам банка;
• Переписка в чате с клиентам;
• Сбор информации в открытых источниках;
• Ответ на письма клиентов банка.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Законченное высшее образование/ среднее специальное (желательно экономическое);
• Знание основ банковского дела и основных банковских терминов;
• Хорошая дикция, грамотная речь;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность решать конфликтные ситуации, желание и умение работать с людьми, способность к быстрому усвоению полученной информации;
• Знание основных правил орфографии и пунктуации.

УСЛОВИЯ:

• На время декретного отпуска сотрудника;
• Сменный график работы (5/2, железнодорожный график (ночные смены);
• Программа обучения и наставничества;
• Социальный пакет:

- премирование сотрудников Банка (ежемесячное и дополнительное);

- ДМС;

- бесплатное медицинское обслуживание сотрудников в медицинской службе Банка;

- организация питания сотрудников по льготным ценам в столовой Банка;

- дополнительные оплачиваемые дни отпуска;

- материальная поддержка сотрудников Банка за счет Банка и профсоюзной организации Банка;

- организация корпоративных мероприятий ко дню Банка и другим праздникам;

- подарки к праздникам сотрудникам Банка и их детям;

- финансирование спортивных и культурных мероприятий (коллективное посещение бассейна, спортзала, театра, кино);

- частичная компенсация стоимости путевок в детские оздоровительные и спортивные лагеря;

- присвоение почетных званий и памятных знаков с выделением материального поощрения в связи с награждением сотрудников Банка.