Главный специалист информационно-аналитического отдела (муниципального центра управления) Управления по работе с обращениями граждан и организаций Администрации города Челябинска

Описание

Квалификационные требования к образованию, стажу муниципальной службы или стажу работы по специальности. направлению подготовки: среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности, направлению подготовки не менее 5 лет или высшее профессиональное образование.

Обязанности

Главный специалист отдела: принимает сообщения граждан, организаций, поступившие в Администрацию города в электронном виде через информационные системы общего пользования; консультирует граждан по вопросам, изложенным в сообщениях, в ходе телефонных переговоров; осуществляет функции координатора в системе Платформа обратной связи ; осуществляет функции координатора в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства; проводит рейтингование работы структурных подразделений аппарата и отраслевых (функциональных) органов Администрации города с обратной связью по обращениям и сообщениям граждан, организаций в части работы системы Платформа обратной связи ; анализирует обращения и сообщения граждан, организаций, поступающие через систему Платформа обратной связи , выявляет причины и факторы роста количества сообщений; обеспечивает своевременный анализ, составление и предоставление отчетности по обращениям и сообщениям граждан, организаций в части системы Платформа обратной связи ; обеспечивает размещение опросов и голосований в системе Платформа обратной связи ; принимает участие в формировании статистической информации по результатам оперативного мониторинга поступающих обращений граждан, организаций, составляет сравнительные графики; принимает участие в формировании статистической информации по итогам работы Управления за месяц, квартал. полугодие, год; принимает участие в формировании сводной статистической информации по итогам работы с обращениями и сообщениями граждан, организаций в Администрации города за квартал, полугодие, год.