Инженер по гарантийному обслуживанию

Описание

• Координировать и контролировать работы по гарантийному ремонту продукции через дилерскую сервисную сеть

• Вести учет поставляемой техники и владельцев по специализации в соответствующей базе данных с использованием корпоративной информационной системы

• Контроль входящих рекламаций и внесение рекомендаций в 1 С ERP по устранению неисправностей

• Подготавливать и отправлять рекламации со всей сопутствующей информацией в ОМТС (в случае отказа покупной детали, узла) для уведомления поставщика

• Принимать участие в работе по анализу полученных рекламаций, изучению причин возникновения дефектов узлов и деталей в эксплуатации

• Контроль сроков выезда на устранение претензий, контроль заказа и отгрузки гарантийных запасных частей

• Проводить мониторинг текущей ситуации по незакрытым рекламациям продукции, (обзвон дилерских организаций, контроль сроков устранения претензий)

• Опыт работы в машиностроении, автобизнесе
• Знание офисных программ, Word, Excel, 1 С предприятие, 1С ERP, документооборот

• официальное трудоустройство, соц. пакет, стабильная заработная плата, 13-я заработная плата, частичная компенсация обедов