Сервис-менеджер

Описание

• Обработка заявок на премиум обслуживание пациентов;
• Персональное сопровождение, консультирование пациентов по подписке;
• Запись на прием пациентов к специалистам поликлиники;
• Помощь в получении пациентом направлений, выписок, справок, рецептов;
• Предоставление выделенной зоны ожидания приема непосредственно на территории поликлиники;
• Организация взаимодействия пациента с дежурным врачом поликлиники через социальные мессенджеры, в согласованные с пациентом и поликлиникой дни и время;
• Содействие в выборе пациентом необходимых ему профильных специалистов и организация консультаций с данными специалистами из других регионов РФ, посредством электронных каналов видеосвязи и/ или через социальные мессенджеры;
• Организация консультаций пациента со специалистами поликлиники посредством электронных каналов видеосвязи и/ или через социальные мессенджеры;
• Организация плановой госпитализации и сопровождение на всех этапах лечения;
• Презентация продукта/услуг компании;
• Общение с клиентами в мессенджерах и по телефону;
• Сбор обратной связи;

• Высшее образование;
• Опыт работы в сервисе, в продажах, с клиентами;
• Неравнодушное отношение к людям, как пациентам, так и коллегам;
• Навыки деловой коммуникации;
• Опыт работы в CRM-системе;
• Резюме рассматриваются обязательно с фотографией;

• Официальное трудоустройство, соцпакет;
• График работы: сменный 2/2;
• Конкурентоспособная заработная плата;
• Корпоративный спорт;