Старший оператор контактного центра

Описание

ПРИГЛАШАЕМ В НАШУ КОМАНДУ!

Базовый социальный пакет

• оформление по ТК РФ;
• стабильная заработная плата;
• ежегодная индексация оплаты труда;
• возможности для профессионального развития и карьерного роста;
• программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха;
• детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
• негосударственное пенсионное обеспечение;
• льготные и бесплатные железнодорожные билеты работникам;
• ДМС со стоматологией в клиниках РЖД;
• корпоративная ипотека;
• компенсация затрат на занятия спортом в платных секциях и группах;
• масштабное молодежное движение;
• дополнительные выплаты за преданность компании, лучшим работникам и корпоративные награждения;
• материальная помощь к отпуску от 30%.

Функциональные обязанности

• обработка запросов клиентов, поступающих по любым, подключенным каналам коммуникации (видеотерминал, телефон, электронная почта, неголосовые каналы), оказание консультации клиентам, в том числе на дополнительном языке (английский, китайский или русский жестовый язык), в соответствии с Технологией работы центра;
• осуществление приема заявок на оказание услуг и их передачу в ответственные подразделения Компании/Заказчику, контроль процесса их обработки и исполнения в соответствии с Технологией работы центра;
• осуществление оформления платных справок и направление их клиенту в соответствии с Технологией выдачи справок в форме электронного документа;
• оказание ситуационной помощи пассажирам, обратившимся в центр по дистанционным каналам взаимодействия, в соответствии с Технологией работы центра.

Требования

• знание китайского языка;
• уверенный пользователь ПК;
• грамотная письменная и устная речь;
• умение работать с большим количеством информации.

Условия:

• график сменный (день/ночь).

При приеме на работу выплачивается единовременная выплата в размере 20000 рублей (подробности можно уточнить на собеседовании).

ОТКЛИКАЙТЕСЬ И СТАНЬТЕ ЧАСТЬЮ БОЛЬШОЙ КОМПАНИИ!