Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Описание

Фабрика VERNO успешно работает на рынке мебели с 1995 года!
Приглашаем в нашу команду Менеджера по работе с клиентами!

Что входит в обязанности:

• Оперативная обработка входящих заявок с сайта, соц.сетей, мессенджеров: созвон, установление контакта, квалификация клиента, краткая презентация акций и продукта.
• Ведение базы потенциальных клиентов, её актуализация в CRM.
• Ежедневный анализ работы продавцов с потенциальными покупателями с онлайн и офлайн трафика( прослушивание записей звонков, просмотр видео с камер в салонах, корректность ведения продавцами CRM )
• Составление чек-листов на менеджеров.

• Обзвон клиентов с целью оценки качества сервиса на торговых точках.

• Подготовка еженедельных отчетов для руководства.

• Владение приёмами и методами ведения переговоров(в том числе телефонных).
• Знание основ этикета, техники продаж, в т.ч. по телефону.
• Знание CRM "Битрикс 24" приветствуется, но не обязательно.
• Опытный пользователь ПК, знание Excel.
• Позитивный настрой, внимательность, оперативность, вежливость, тактичность.
• Грамотная речь и письмо. Умение чётко и ясно выражать мысли.
• Наличие собственного ПК с высокоскоростным интернетом.
• Наличие тихого рабочего места для переговоров с клиентами.

Условия:

Мы ценим сотрудников, которые работают в нашей компании, и поэтому предлагаем:

• Стабильное место работы с возможностью профессионального развития, интересные задачи, дружный коллектив.
• Заработная плата = оклад + премия по KPI.

• Гибридный график работы с выходом в офис 2-3 раза в неделю. Время работы с 10.00 до 20.00 (в удаленном формате) и с 8.00 до 17.00 (в офисе).
• Оплачиваемый период обучения, адаптации 1 месяц (проходит в офисе).
• Обучение продукции, стандартам онлайн продаж, программе CRM "Битрикс 24", повышение профессионального уровня за счёт компании: семинары, вебинары по технике продаж.
• Высокие скидки на продукцию компании и возможность приобрести в рассрочку.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТКЛИК И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ!

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В VERNO!