Старший администратор в стоматологическую клинику

Описание

Должностные обязанности старшего администратора

клиники Альфа-Стом:

- Организация и контроль работы администраторов клиники.

- Непрерывное обучение администраторов.

- Контроль за формированием и заполнением расписания врачей.

- Звонки заботы пациентам после хирургических, ортопедических вмешательств.

- Курация пациентов.

- Работа с "Листом ожидания", обзвон пациентов по поводу контрольных осмотров.

- Организация высокого уровня сервиса в клинике от входной группы до комнаты ожидания.

-Первичное знакомство пациентов с клиникой (Презентация клиники, врачей, услуг)

- Работа с базой пациентов, очередью

- Взаимодействие с руководителями, врачами, зуботехнической лаборатории клиники.

- Консультирование пациентов, переговоры, решение конфликтных ситуаций в рамках своей компетенции.

- Отчетность, статистика, аналитика работы администраторов для руководства.

- Контроль за работой администраторов с кассой и финансами, помощь в решении вопросов.

- Взаимодействие с врачами по расписанию, назначению пациентов, назначений и отсутствия задержек принятия пациентов.

- Отслеживание обратной связи с пациентами о качестве облуживания.

Требования:

- Навыки и опыт организации работы и обучения администраторов.

- Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры.

- Лидерские качества, нацеленность на результат.

- Стрессоустойчивость и организованность.

- Знание программы Office, уверенный пользователь ПК.

- Желание развиваться и расти, желание учиться и внедрять новое. Любить свое дело и людей, желание учиться тому, что кажется сложным и непонятным.

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2, 9.00-17.00
• Оплачиваемый отпуск и больничный лист.
• Действует система скидок для сотрудников и родственников на услуги клиники.
• Полный соц. пакет
• Льготное внешнее обучение.
• Работа в команде с гл. врачом, гл. бухгалтером и управляющим.