Специалист отдела сервиса и гарантии

Описание

Специалист по работе с клиентами (сервис и гарантия)
Мы ищем энергичного и ответственного специалиста, который станет главным помощником наших клиентов . В этой роли вы будете не просто обрабатывать заявки вы будете помогать заказчикам получать качественный сервис и дополнительные услуги , создавая для них комфорт и уверенность в сотрудничестве с нашей компанией.
Чем предстоит заниматься:

Принимать и координировать все входящие обращения от клиентов (гарантия + доп.услуги).

Вести учет и актуализировать информацию по каждому обращению.

Организовывать работу по гарантийным вопросам и своевременно информировать клиентов.

Проводить переговоры по дополнительным услугам и готовить коммерческие предложения.

Рассчитывать стоимость работ в Excel и оформлять заказ-наряды.

Вести график работы сервисной бригады.

Формировать заявки на материалы.

Готовить и сопровождать полный пакет документов (заказ-наряды, акты и пр.).

Составлять еженедельные отчеты для руководства.

Контролировать фото- и видеоотчеты по завершенным работам.

Мы ждем от вас:

Уверенное владение Excel

Опыт в строительной сфере будет плюсом

Образование не ниже средне-специального

Стрессоустойчивость

Навыки переговоров и деловой переписки

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство и стабильность.

Пятидневную рабочую неделю.

Обучение за счет компании.

Служебный телефон и комфортное рабочее место.

Достойную заработную плату с возможностью влиять на доход.

Работа в молодой и динамичной компании с перспективой карьерного роста.