Менеджер по работе с клиентами

Описание

• Работа с текущими клиентами компании.

• Обработка и сопровождение продаж.

• Приём и обработка входящих запросов от клиентов.

• Контроль выполнения обращений: постановка задач техподдержке, отслеживание сроков, коммуникация с клиентом.

• Персональное сопровождение ключевых клиентов, развитие долгосрочных отношений.

• Подготовка и проведение онлайн-встреч и демонстраций.

• Участие в профильных выставках и мероприятиях (Москва, Санкт-Петербург, Сочи).

• Дополнительные продажи и апсейлы действующим клиентам (при необходимости).

• Опыт общения с клиентами (менеджер, аккаунт-менеджер, специалист поддержки, sales-assist подойдёт любой релевантный опыт).

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение выстраивать доверительное общение и сохранять спокойствие в сложных ситуациях.

• Базовое понимание IT-сферы или желание в ней разобраться.

• Ответственность, системность, внимательность к деталям.

• Готовность к редким командировкам (несколько раз в год).

• Работа в стабильной IT-компании с собственными продуктами (не аутсорс, не стартап).

• Полная занятость.

• Официальное оформление и прозрачная система мотивации.

• Заработная плата по результатам собеседования.

• Возможность роста в направлении аккаунт-менеджмента, продаж или продуктового менеджмента.

• Дружная команда разработчиков, техподдержки и маркетинга без бюрократии и с реальным влиянием на продукт.

Для рассмотрения вашей кандидатуры просьба обязательно прикрепить резюме с краткой информацией о профессиональном опыте и контактами.