Менеджер поддержки B2B клиентов СДЭК

Описание

Наша компания активно растёт, и мы ищем в команду менеджера по сопровождению клиентов -человека, который умеет слушать, понимать и помогать.

Если ты хочешь работать в стабильной компании, где ценят инициативу и ответственность - будем рады знакомству!

Что предстоит:

• Сопровождение действующих клиентов (B2B)
• Обработка входящих запросов (работа в AMO CRM)
• Оперативное решение вопросов и проблем, возникающих у клиентов в процессе сотрудничества.
• Поддержание долгосрочных и доверительных отношений с клиентами.
• Консультирование клиентов по услугам компании, тарифам и условиям сотрудничества.
• Выявление потребностей клиентов и предложение оптимальных решений.

Идеальный кандидат:

Уже имеет опыт общения с клиентами - в продажах, сервисе или сопровождении (если нет- мы всему научим!)

• Говорит и пишет грамотно, легко выстраивает доверительный контакт.
• Уверенно пользуется ПК и офисными программами, быстро осваивает новые системы.
• Не боится многозадачности и умеет держать под контролем несколько процессов одновременно.
• Ответственный, внимательный и всегда доводит начатое до конца.
• Коммуникабельный, позитивный и умеет превращать сложные ситуации в точки роста.
• Клиентоориентированность - не просто слово, а личный принцип работы.

Мы предлагаем:

• Комфортный офис по адресу: пр-кт Комсомольский, д.107А
• Стабильная зарплата, на которую можно влиять (оклад + KPI)
• Опытный наставник с первого дня поможет адаптироваться и погрузиться в работу.
• Дружелюбная атмосфера: поддерживающая команда, которая всегда готова прийти на помощь, поделиться знаниями и поддержать в сложных ситуациях.
• Обучение в корпоративном университете, возможность профессионального и карьерного развития.