Специалист первой линии поддержки пользователей

Описание

Вакансия открыта в ООО КИТ (Аккредитованная ИТ-компания, входящая в ТПХ РУСКЛИМАТ )

ООО КИТ СЕГОДНЯ:

• 250+ высококвалифицированных ИТ-специалистов с головным офисом в Москве и присутствием в 26 городах России во всех часовых поясах.
• 6 центров обработки данных, более 800 виртуальных серверов, более 8000 единиц ИТ-оборудования на поддержке.
• Уникальные компетенции в бизнес-процессах торгово-промышленного комплекса: WMS, ERP, CRM, MES, BI, НСИ, MDM, IOT, ITSM.
• 80 000+ обращений в год, 250+ ИТ-услуг, 50+ бизнес-приложений, 160+ проектов высокой сложности.Современный технологический стек: PHP, GO, Kotlin, Vue.js, angular, Mysql, postgresql, Bitrix, lavarel, 1С.

Сотрудники - залог нашего успеха. Мы создаем атмосферу профессионализма и непрерывно движемся вперед! Приглашаем Вас стать частью нашей большой команды.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Прием, регистрация и обработка обращений, поступающих от сотрудников компании через систему приема заявок
• Прием и регистрация обращений по телефону или электронной почте
• Консультация и выполнение заявок в пределах своей компетенции
• Распределение заявок на группы исполнителей
• Ведение переписки с сотрудниками компании и внешними контрагентами

ТРЕБОВАНИЯ:

• Умение общаться с сотрудниками компании
• Способность самостоятельно и оперативно принимать решения
• Опыт работы с системами Naumen SD, с базами 1С (CRM системами, ERP, ЕС НСИ), Active Directory,Windows
• Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в команде

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании
• График готовы обсуждать
• Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний
• Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
• Интересная работа в крупнейшем международном торгово-производственном Холдинге, концентрирующемся на опыте ведущих мировых производителей индустрии климата
• Корпоративные мероприятия и дружный коллектив
• Скидки на фитнес, на продукцию для сотрудников компании
• Свободный стиль в одежде
• Достойную Вашего профессионального уровня зарплату
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный