Специалист поддержки Яндекс Путешествий

Описание

Ищем специалиста поддержки, который будет отвечать на вопросы пользователей сервиса. Присоединяйтесь, если хотите работать из дома, готовы много общаться и любите помогать людям. Поддержка работает круглосуточно, поэтому возможны ночные смены

Какие задачи вас ждут

Отвечать на звонки, при необходимости на сообщения в чате и по электронной почте
Консультировать пользователей по возникающим вопросам и помогать взаимодействовать с сервисом
Передавать разработчикам и менеджерам обратную связь о работе сервиса, чтобы сделать Путешествия ещё лучше

Мы ждём, что вы

Уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами, готовы к однообразным задачам
Грамотно говорите и умеете внимательно слушать собеседника, любите общаться с людьми
Готовы работать в ночные часы
Знакомы с CRM, уже работали в сфере путешествий это будет плюсом

Для работы потребуются

Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
Смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше
Хорошая проводная гарнитура
Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость

• Удалённую работу и график 5/2 с фиксированным сменами по 8 часов с началом работы с 6:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 00:00, 00:00 - 6:00 часов на выбор

• Стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости с учётом работы в ночные часы от 33 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI)

• Возможности роста и развития

• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом

• Оплату больничных и отпусков

• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)

• Компенсацию затрат на электричество и интернет. Бесплатную IP-телефонию

• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса

• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате