Специалист службы поддержки Плюса и Фантеха

Описание

Осваивайте востребованную профессию с нуля и развивайте коммуникативные навыки. Возможна работа в ночные часы

Помогайте нам улучшать впечатления пользователей от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Книг, Кинопоиска, Афиши и Билетов. Если вы хотите освоить популярную профессию без опыта, любите помогать людям и хотите выполнять задачи из дома, присылайте отклик

Какие задачи вас ждут

• Отвечать на вопросы пользователей в чатах и по электронной почте, а также собирать обратную связь
• Работать в панели администратора и редактировать шаблоны ответов
• Сообщать разработчикам, менеджерам и другим специалистам о багах или сбоях
• Выполнять другие задания, связанные с работой поддержки (за дополнительную плату)

Мы ждём, что вы

• Грамотно говорите и пишете, обладаете базовыми техническими знаниями
• Исполнительны и ответственны, не боитесь большого объёма данных и знаете, как быстро найти нужную информацию
• Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым

Для работы потребуются

• Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше
• Хорошая проводная гарнитура
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость
• Удалённую работу и график 5/2 или 2/2 с 8-часовым рабочим днём. Начало дня в промежутках с 6:00 до 12:00, с 12:00 до 18:00, с 18:00 до 00:00, с 00:00 до 6:00 на выбор
• Сдельную оплату труда, которая зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). В среднем от 30 000 рублей (на руки). Предусмотрена доплата 20% за работу в ночные часы
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
• Компенсацию затрат на электричество и интернет
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Для всех сотрудников, работающих дольше 3 месяцев, у нас теперь есть внутренняя программа улучшения общего благополучия. Она включает в себя консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, онлайн-тренировки, которыми сотрудник может воспользоваться онлайн бесплатно при желании
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате