Менеджер интернет-магазина

Описание

NAOMI WITH LOVE

Каждый день мы стремимся создавать бельё, которое позволит любой девушке оставаться настоящей. Больше не нужно выбирать между красотой и комфортом, каждый комплект бренда Naomi сочетает в себе и то, и другое.

У нас работает команда профессионалов, которые любят дело, которым занимаются!

На данный момент мы в поиске Менеджера интернет-магазина.

Что вам предстоит делать:

• Обеспечение бесперебойной работы работы интернет-магазина.

  Оперативное управление:

• добавление новых товаров: создание карточек товаров (описание, характеристики, фотографии, цены);

• редактирование существующих карточек товаров, обновление информации;

• подготовка и публикация новостей, статей, обзоров и другого контента;

• управление баннерами и акциями на сайте;

• контроль за актуальностью и достоверностью информации на сайт
  Техническая поддержка:

• взаимодействие с разработчиками и техническими специалистами для решения технических проблем;

• тестирование новых функций и обновлений сайта;

• мониторинг работоспособности сайта и своевременное устранение ошибок.
  Управление заказами:

• мониторинг и обработка поступивших заказов;

• обработка отмен и возвратов заказов;

• контроль статусов по заказам и информирование клиентов.
  Работа с клиентами:

• ответы на вопросы клиентов по телефону, электронной почте, онлайн-чате, социальных сетях компании;

• решение проблем и конфликтных ситуаций;

• предоставление информации о товарах, доставке, оплате и других вопросах;

• сбор обратной связи от клиентов и ее анализ.

Что нам важно:

• знание принципов работы интернет-магазинов;

• навыки работы в 1С;

• навыки обработки интернет-заказов;

• навыки обработки запросов клиентов и ответов на отзывы;

• умение работать с CRM системами;

• понимание логистики (знание способов доставки, сроков и стоимости);

• навык работы с платежными системами (понимание способов оплаты, умение решать проблемы с транзакциями, возвраты и т.д.);

Мы предлагаем:

• Оклад 40000+ премия по результатам KPI;
• График 5/2 с 9-18.
• Оформление по ТК;
• Красивый офис/склад в центре города;
• Скидку сотрудника 50% на наши коллекции;
• Возможность роста в компании.