Оператор на входящую линию (звонки/чаты)

Описание

Добрый день, коллеги!

Мы Сервизория - компания, сделавшая своей миссией работу с людьми и для людей! Команда с опытом работы в клиентском сервисе полного цикла более 25 лет .

Приглашаем операторов для работы на проекте крупного магазина косметики Л Этуаль.

Проект включает входящую горячую линию и чат-поддержку. Операторы работают на обоих направлениях и являются взаимозаменяемыми.

Обязанности

Прием входящих звонков от клиентов

Консультации по товарам и услугам компании

Обработка обращений клиентов в чат-поддержке

Соблюдение стандартов качества и регламентов проекта

Требования:

• Опыт работы в колл-центре от 6 месяцев. Кандидатов без опыта готовы рассмотреть на другие наши вакансии.
• Грамотная речь, вежливость, корректность
• На чаты: высокая скорость печати, грамотный русский язык.

Для работы потребуется:

• Компьютер или ноутбук с ОС не ниже Windows 7
• Стабильный интернет со скоростью не ниже 60 мб/с
• Наушники/гарнитура с микрофоном
• Тихое место для совершения звонков

Условия:

• Оклад зависит от количества рабочих часов (см ниже) + премия до 60 р/час при полностью качественной работе (выполнение инструкций, соблюдение графика смен, отсутствие жалоб от клиентов).
• до 80 часов/месяц - 230р/ч (170р оклад+60р премия)
• 81-160 - 240р/ч (180р оклад+60 р/премия)
• 160 часов и более - 250р/ч (190р оклад+60 р/премия)
• График: предпочтителен полный рабочий день в вечернее время (с 15 до 23 по мск) и в выходные дни (с 8 до 23 по мск).
• Обучение 5 дней, онлайн, в удобное для вас время, примерно 3-4 часа в день (онлайн-лекции и практика с наставником).
• Мы оплачиваем период обучения при отработке вами не менее месяца - 1500р.
• Выплаты 2 раза в месяц, оформление по договору с самозанятым.

Помимо горячей линии в нашей компании есть и другие направления (продажи, тайные покупатели, опросы населения), можно присоединиться к любому. Откликайтесь, пишите, с радостью ответим на ваши вопросы. Ждём вас в нашей дружной команде!