Старший оператор контактного центра

Описание

Функциональные обязанности:

• обработка запросов клиентов, поступающих по телефону, видеотерминалу, электронной почте;
• консультирование клиентов относительно услуг компании, расписания следования поездов;
• прием, обработка заявок на оказание услуг и их передача подразделениям на исполнение, контроль исполнения заявки;
• работа с внутренней базой, сайтом РЖД.Пассажирам.

Требования:

• знание китайского языка;
• уверенный пользователь ПК;
• грамотная письменная и устная речь;
• умение работать с большим количеством информации.

Базовый социальный пакет:

оформление по ТК РФ;

стабильная заработная плата;

ежегодная индексация оплаты труда;

возможности для профессионального развития и карьерного роста;

широкая программа добровольного медицинского страхования;

программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха;

детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;

негосударственное пенсионное обеспечение;

льготные и бесплатные железнодорожные билеты работникам.