Менеджер call-центра ресторана (оператор)

Описание

Мы ищем энергичного и коммуникабельного менеджера для нашего call-центра. Это ключевая роль первого контакта с гостями, где от вашего голоса и профессионализма зависит имидж нашего ресторана.

Чем предстоит заниматься (ваши основные обязанности):

Приём и обработка всех входящих звонков.

Активный обзвон клиентов (например, для подтверждения броней или feedback).

Бронирование столов в зале ресторана и грамотное распределение гостей.

Внесение и актуализация информации о гостях (ФИО, контакты, предпочтения) в клиентскую базу.

Консультация гостей по акциям, специальным предложениям и меню ресторана.

Работа по готовым и понятным скриптам и регламентам вам не придется изобретать велосипед .

Основная задача: обеспечивать постоянную доступность телефонной линии для гостей.

Мы предлагаем:

Стабильный фиксированный оклад (размер обсудим на собеседовании).

Удобный график работы: 2/2 с 9:00 до 23:00. Планируйте своё личное время!

Прозрачные задачи и процессы: всё максимально понятно, обучение за наш счёт.

Выплата заработной платы два раза в месяц, без задержек.

Работа в команде сферы гостеприимства.

Мы ждем от вас:

Грамотную речь, приятный тембр голоса и умение слушать.

Спокойствие, стрессоустойчивость и доброжелательность даже в час пик.

Внимательность к деталям и аккуратность при работе с данными.

Готовность учиться и следовать установленным процедурам.

Опыт работы в сфере обслуживания, продаж или call-центре будет преимуществом, но мы готовы обучить ответственного новичка