Специалист по обработке обращений

Описание

Присоединяйтесь к команде, где каждый отклик важен!

Вам нравится помогать людям, быстро реагировать на запросы и быть в курсе событий? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем внимательного и ответственного специалиста по обработке обращений, который готов стать голосом и лицом компании в общении с клиентами.

Ваши задачи:

• Просмотр и обработка входящих заявок от клиентов через различные каналы (почта, мессенджеры, соцсети)
• Ведение и модерация социальных сетей компании
• Размещение и обновление контента в соцсетях
• Передача сложных или нестандартных обращений профильным специалистам
• Ведение отчетности по обработанным обращениям
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение ПК и современными мессенджерами
• Навыки работы с социальными сетями (размещение постов, ответы на комментарии)
• Внимательность, ответственность, умение работать с большим объемом информации
• Доброжелательность
• Готовность обучаться новым инструментам
• Опыт работы не требуется всему научим!

Условия и преимущества:

• Гибкий график: 5/2, 2/2, 4/4 или по договорённости
• Возможность подработки и совмещения с учебой или другой работой
• Форматы работы на выбор: удалённо или в офисе
• Возможность ночных смен
• Оплата почасовая, смены от 4 до 6 часов
• Дружелюбная команда и поддержка наставника
• Быстрый старт и обучение за счет компании

О компании Мы современная компания, которая ценит каждого клиента и сотрудника. У нас приветствуется инициатива, поддерживается развитие и создаются комфортные условия для работы. Присоединяйтесь и станьте частью команды, где ваш вклад действительно важен!