Менеджер оптово-розничного отдела

Описание

• Работа с клиентами в торговом зале:

• установление первичного контакта с посетителями;

• выявление потребностей клиента через уточняющие вопросы;

• консультация по ассортименту, характеристикам и особенностям товаров;

• демонстрация товаров, объяснение свойств и преимуществ;

• презентация акций, специальных предложений и программ лояльности;

• отработка возражений (по цене, качеству, аналогиям и т. п.);

• оформление продажи и сопутствующих документов;

• сопровождение клиента до момента оплаты и доставки товара.

• Оптовые продажи и клиентский менеджмент:

• поддержание и развитие существующей клиентской базы;

• ведение переговоров о условиях оптовых поставок;

• подготовка коммерческих предложений и договоров;

• контроль выполнения договорных обязательств (отгрузка, сроки, оплата);

• мониторинг дебиторской задолженности и взаимодействие по её погашению;

• согласование графиков поставок и платежей;

• информирование клиентов о новинках, изменениях в ассортименте и ценах.

• поиск и привлечение новых оптовых клиентов;

• Оперативное управление продажами:

• приём и обработка заказов (в т. ч. по телефону и онлайн);

• координация с складом и логистикой по наличию и отгрузке товаров;

• мониторинг цен и акций конкурентов;

• формирование отчётности по выполненным планам.

• Внутрикорпоративные задачи:

• внесение данных в CRM-систему (контакты, сделки, история взаимодействий);

• соблюдение стандартов обслуживания и внутренних регламентов;

• взаимодействие с другими отделами (логистика, бухгалтерия, маркетинг, производство).

• отслеживать выполнение заказов от заявки до отгрузки;

• Опыт работы с аналогичными требованиями от 3-х лет