Менеджер по поддержке клиентов (автоматизация медицины / 1С)

Описание

Сейчас мы ищем менеджера по поддержке клиентов в медицинское направление департамента проектов.

Наша команда занимается автоматизацией медицинских учреждений с помощью решений на платформе 1С .
Наша задача сделать так, чтобы заказчик получил реально работающий продукт, с помощью которого он сможет развивать свой бизнес.
Мы работаем с клиентами по всей России и в ближнем зарубежье: от небольших клиник до топовых медцентров.

Что мы предлагаем:

Постоянное развитие навыков и знаний в сфере IT, которые применимы в любой отрасли.
Внутренние курсы и обучение по проектным технологиям, программированию, аналитике и работе с клиентами.
Поддержку, понятный план адаптации и развития, обратную связь. По любому вопросу ты сможешь обратиться к куратору или руководителю, и мы вместе найдем решение.
Работу в интересной сфере (медицина это действительно интересно), взаимодействие с прогрессивными и известными клиниками по всей стране и за её пределами.
Возможность увеличивать свою заработную плату при росте твоих навыков и эффективной работе.
Понятную схему роста до менеджера проектов, а при наличии необходимых навыков и опыта быстрый переход.

Чем предстоит заниматься:

На старте:
Самостоятельно консультировать клиента по вопросам работы типового функционала, а также проводить обучение.
Анализировать потребности клиента, выявлять возможности для upsale / cross-sale, предлагать новые решения и функции.
Курировать процесс реализации задач.
Вести отчетность по работе с клиентом в учетной системе 1С .
Работать с теплой клиентской базой для выявления перспективных клиентов.
Обеспечивать оперативную поддержку клиентов для поддержания высокого уровня удовлетворенности.

По мере роста профессионализма ты сможешь самостоятельно запускать небольшие проекты и вырасти до менеджера проектов , а в перспективе до руководителя проектов или руководителя группы сопровождения.

Что мы ждем от тебя:

Опыт работы консультантом, специалистом поддержки, проект-менеджером или менеджером по сопровождению (B2B) от одного года.
Тебе интересно развиваться в сфере IT, есть базовое понимание о работе программ 1С .
Ты готов(а) много учиться и осваивать большой объем информации.

Будет преимуществом:
Опыт работы с МИС (БАРС, Инфодент, Medesk, QMS, 1С: Медицина и БИТ: Управление медицинским центром ).
Опыт обучения пользователей, сбора требований и составления технических заданий.
Опыт координации группы людей с целью выполнения задачи (управление проектами).

Присоединяйся к команде, если для тебя важны эти преимущества:

• Быстрый старт в профессии. Сразу дадим несколько клиентов на поддержку.
• Постоянное получение новых знаний и развитие навыков. Ты сможешь углубиться в бизнес-процессы компаний-клиентов, изучить проектные технологии и познакомиться с рядом интересных продуктов не только на 1С .
• Поддержка на всех этапах. У нас есть план развития сотрудника, обучающие материалы и активная работа с руководителем, а каждый член команды всегда готов помочь.

Готов(а) стать частью нашей команды?
Не упусти возможность работать в компании, которая меняет мир медицины к лучшему!
Отправляй свое резюме и присоединяйся!