Администратор в детский центр (робототехника)

Описание

О нас
Мы крупная сеть студий робототехники для детей. Обучаем детей от 4 до 12 лет современным технологиям в игровой форме, развиваем логику, креативность и интерес к техническим наукам. Сейчас мы ищем внимательного и коммуникабельного администратора, который станет лицом студии и поможет выстроить комфортный сервис для детей и родителей.

Обязанности
- Встреча и консультирование родителей и детей, помощь с ориентированием в расписании и программах.
- Запись на занятия, пробные уроки, мероприятия студии (по телефону, мессенджерам, на месте).
- Работа с входящими обращениями: звонки, сообщения, заявки с сайта и соцсетей.
- Ведение электронного расписания, контроль посещаемости, переноса занятий.
- Оформление договоров и абонементов, приём оплат, выдача чеков.
- Ведение простой отчетности по клиентам и занятиям (в CRM/таблицах).
- Поддержание порядка и комфортной атмосферы в студии (подготовка аудитории к старту дня, раздаточные материалы, вода/чай для ожидания и т.п.).
- Взаимодействие с преподавателями: согласование расписания, информирование об изменениях.
- Участие в организации открытых уроков, мастер-классов и детских мероприятий.

Требования
- Образование: среднее специальное или высшее (профиль не критичен, важны навыки сервиса и администрирования).
- Опыт работы с клиентами от 1 года: администратором, менеджером по работе с клиентами, офис-менеджером, менеджером ресепшн, секретарём или в сфере продаж/сервиса.
- Грамотная устная и письменная речь, умение вежливо и ясно объяснять информацию.
- Уверенный пользователь ПК: офисные программы, мессенджеры, работа с электронными таблицами/CRM.
- Высокий уровень ответственности и пунктуальности, аккуратность в работе с документами и деньгами.
- Доброжелательность, умение находить подход к детям и выстраивать доверительное общение с родителями.

Будет плюсом
- Опыт работы в детских центрах, студиях дополнительного образования, спортивных секциях и т.п.
- Опыт работы с CRM-системами и онлайн-записью клиентов.
- Интерес к образованию, развитию детей, технологиям.

Условия
- Работа в современной студии с дружной командой преподавателей и единомышленников.
- Оформление по ТК РФ или договору (по согласованию).
- График работы: сменный, вторая половина дня и/или выходные (обсуждается на собеседовании).
- Своевременная заработная плата: оклад + возможные премии по результатам работы (качество сервиса, выполнение планов по заполняемости групп и т.д.).
- Обучение стандартам сервиса и особенностям работы студии, поддержка на период адаптации.
- Возможность профессионального роста (старший администратор, координатор студий).