Инженер технической поддержки

Описание

Обязанности:

• оказание в установленном порядке методической помощи структурным подразделениям Банка в рамках предоставленных полномочий;
• обеспечение работоспособности программно-аппаратных комплексов (в составе персонального компьютера, монитора, принтера, сканера и др. устройств), используемых для непосредственного предоставления ИТ-сервисов работникам;
• подключение, отключение, оборудования к структурированной кабельной системе Банка;
• обеспечение работоспособности ИТ-инфраструктуры в региональных территориальных подразделениях Банка;
• обработка и решение обращений работников Банка, при необходимости маршрутизация обращений в другие подразделения;
• обеспечение материального учёта ИТ-оборудования;
• обеспечение услугой корпоративной сотовой связи работников Банка;
• анализ текущего состояния ИТ-оборудования региональных территориальных подразделений и планирование потребности с учётом динамики развития Банка и установленных в Банке нормативов;
• обеспечение открытия, закрытия, переезда офисов.

Требования:

• высшее образование (техническое, естественно-научное, финансовое или экономическое);
• опыт работы не менее 3-х лет в области ИТ-поддержки;
• знание технико-эксплуатационных характеристик, конструктивных особенностей, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации;
• навыки оформления технической документации;
• навыки работы с программами Мой Офис, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Microsoft Visio, Microsoft Project, другим стандартным и общесистемным программным обеспечением персонального компьютера;
• навыки работы с пакетом специализированных программ в области системно-технического администрирования на уровне опытного пользователя;
• навыки работы с ОС Windows 7/8/10, AstraLinux на уровне администратора;
• навыки работы с офисными средствами телекоммуникаций: телефоном, электронной почтой и т.д.