Специалист службы поддержки партнеров

Описание

Яндекс - транснациональная технологическая компания, которая создаёт интеллектуальные продукты и сервисы на основе машинного обучения, чтобы улучшать и упрощать жизнь пользователей.

В настоящий момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки партнеров.

Что нужно делать:

- Помогать партнерам знакомиться с нашим сервисом: рассказывать о механиках работы приложения, личного кабинета и т.д;
- Взаимодействовать со смежными командами в случае возникновения трудностей у партнера;
- Подключать экспертов из других направлений по вопросам контента, текстового наполнения и подключения новых акций;
- Развивать партнерские отношения с помощью устной и письменной коммуникации.

Мы ждем, что вы:

- Имеете опыт работы в сфере поддержки клиентов от 6 месяцев (опыт работы в B2B будет преимуществом);
- Владеете грамотной устной и письменной речью на русском языке;
- Являетесь уверенным пользователем ПК;
- Готовы обучаться и имеете интерес к решению нестандартных кейсов;
- Умеете работать в режиме многозадачности и проявлять проактивность.

Мы предлагаем:

- Полностью удаленную работу (режим home-office);
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- График работы: 2/2;
- Возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса.

Для работы вам потребуются:

- Собственный ПК или ноутбук;
- Высокоскоростной и устойчивый интернет;
- Гарнитура;
- Спокойное место без посторонних шумов.