Специалист службы поддержки Станции

Описание

Общайтесь с пользователями Станции и помогайте им справляться с трудностями.

Продавать ничего не нужно. Ходить в офис тоже: поддержка работает удалённо. Опыт неважен: всему научим

Какие задачи вас ждут

• Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах
• Помогать им получать максимум пользы от Станции
• Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы Станция стала ещё лучше

Мы ждём, что вы

• Грамотно говорите и пишете
• Владеете офисными приложениями
• Умеете искать информацию в разных источниках
• Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым
• Нацелены на результат и берёте за него ответственность

Для работы потребуются

• Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
• Хорошая проводная гарнитура
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость
• Стабильный доход, средний уровень которого около 35 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%
• Удалённую работу и график 5/2 с фиксированными сменами по 8 часов с началом работы с 6:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 00:00, 00:00 - 6:00 часов на выбор
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключаются через 3 и 6 месяцев работы соответственно)
• Компенсацию затрат на электричество и интернет
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Для всех сотрудников, работающих дольше 3 месяцев, у нас теперь есть внутренняя программа улучшения общего благополучия. Она включает в себя консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, онлайн-тренировки, которыми сотрудник может воспользоваться онлайн бесплатно при желании
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате