Ассистент руководителя по работе с клиентами

Описание

Онлайн-студия Veca Rony приглашает в команду ассистента для поддержки руководителя и работы с клиентами.

Мы специализируемся на стратегии, маркетинге и граф.дизайне, помогая развиваться локальным брендам Челябинска и области.

Наши ценности в работе с сотрудниками:
Отдых важен. Никаких доп.задачь на выходные или в нерабочее время.
Доверие. У нас всё в порядке с делегированием, поэтому мы признаём Ваш профессиональный взгляд в вашей зоне ответственности, и всегда слышим предложения по улучшению процессов.
Предсказуемость. У нас на всё есть регламент. Если на какую-то ситуацию регламента нет, то мы обсудим, как лучше поступить и внесём в регламент. Вы всегда будете знать что входит в вашу зону ответственности, какая будет зп, какой график, что от чего зависит и т.д.
Саморазвитие. Мы поддерживаем Ваши основные проекты (работу/хобби/учёбу). Мы понимаем, что наша вакансия это подработка. Вам будет открыт вход на любые наши мероприятия и лекции, и оказана любая поддержка.

Объемы и специфика работ студии:
Дизайн: в среднем от 2 до 5 проектов в месяц.
Сроки варьируются от 1-2 недель до полугода.
Интенсивная коммуникация: в 2025 году мы провели 100 стратегических сессий и 55 лекций.
Организационная и документооборотная часть: в задачи входят переговоры с заказчиками (иногда площадками), а также сбор данных от заказчика и заполнение шаблонов договоров.

Ключевые задачи и обязанности ассистента:
1 Профессиональная и доброжелательная коммуникация с клиентами: Объяснение этапов работы по регламенту, поддержание спокойной, уверенной и позитивной атмосферы в общении. Создание и поддержание здоровой и комфортной психологической эмоциональной обстановки
2 Оперативная работа с сообщениями: Своевременные ответы клиентам в ВК и Telegram (в течение 15 минут в период вашего рабочего дня).
3 Работа с документами и администрирование:
* Сбор информации от клиента и точное заполнение шаблонов договоров, ТЗ и других форм (требуется уверенное владение текстовыми редакторами).
* Контроль сроков и оплат по проектам.
* Работа в Google Таблицах и Google Календаре (необходим личный аккаунт Google).
* Обмен файлами через Яндекс.Диск (необходим аккаунт Яндекс).
4 Редактура и структурирование информации:
Полученные от руководителя креативные обоснования, протоколы встреч или тексты необходимо грамотно и структурно отредактировать и отправить клиенту в оговоренные сроки (в течение 1-2 часов после сессии).
5 Организационные договоренности: Согласование условий с площадками для проведения лекций и выступлений. (Бонус за поиск новых площадок для выступлений)
6 Самоорганизация и отчетность: Самостоятельное планирование задач на неделю (понедельник) и отчет о выполнении (пятница).

Вам не нужно работать в строго фиксированом графике. Главное выполнить план на неделю и вовремя отвечать на сообщения клиентов в течение вашего личного рабочего дня.

Мы предлагаем уникальную гибкость:
Вам не нужно подстраиваться под наш офисный график. Вы можете работать с документами и файлами в любое удобное время (даже ночью, если вы, например сова, и использовать отложенную отправку сообщений на утро).
Начать рабочий день можно с 08:00 до 10:00, а закончить с 16:00 до 19:00

Ключевое правило: если клиент активен в диалоге с вами важно отвечать ему оперативно, в рамках нашего рабочего времени.

Наши ожидания от кандидата:
Умение гуглить и находить информацию в интернет.
Безупречная грамотность письменной речи и внимательность к деталям в документах.
Уверенное пользование ВК и Telegram (работать можно со смартфона, но необходим стабильный и быстрый интернет).
Техническая грамотность: опыт работы с текстовыми редакторами, Google Таблицами, Google Календарем, Яндекс.Диском.
Навыки использования текстовых нейросетей для помощи в редактуре и структурировании. Если не умеете готовность научиться.
Стрессоустойчивость, ответственность и умение работать с информацией самостоятельно.
Будет преимуществом: образование или интерес в области психологии.

Условия и оплата:
Свободный график: Понедельник пятница. Вы сами определяете удобное для себя рабочее время в течение суток. Фиксированы только дедлайны по задачам и требование оперативности в диалогах с клиентами.
Формат: Удаленный (онлайн). Первичное собеседование очно в Челябинске.
Отпуск: 2-3 неоплачиваемых отпуска в год (по 2-3 недели). Отгулы по договоренности.
Структура дохода:
1. Гарантированный оклад 2000 в неделю
2. Дисциплинарная часть (зависит от соблюдения регламентов коммуникации) 500 в неделю
3. Бонусы за ведение крупных и долгосрочных проектов, поиск площадок для лекций, и др. задачи.

Как стать частью команды?
Звонки не принимаются.
Только сообщения
Для рассмотрения вашей кандидатуры отправьте, пожалуйста, резюме и выполненное тестовое задание.

Тестовое задание:
1 Отредактируйте текст протокола так, чтобы отправить заказчику. Минимальное использование эмоджи для структурирования приветствуется.
Текст:

ПРОТОКОЛ ВСТРЕЧИ
Александра
Проект Бат Боди
Дата: 8 сентября
Тема: Согласование концепции логотипа, вывески и маркетинговых материалов

---

### 1. Решения по логотипу:
- Концепция логотипа согласована. Внесены правки.
- Задача: Внести финальные правки и разработать итоговый концепт логотипа.
- Срок: 18 сентября.

---

### 2. Вывеска:
- Задача: Подготовить макет вывески к 18 сентября для отправки в производство.
- Необходимо уточнить у Александры:
- Точные размеры вывески.
- Текстовое наполнение