Ассистент сервиса

Описание

Завод ДСТ-Урал - это современное машиностроительное предприятие, которое включено в реестр организаций оборонно-промышленного комплекса (ОПК). Мы гордимся своей командой и стремимся создать условия для комфортной и продуктивной работы. Присоединяйтесь к нам, чтобы быть частью успешного и надежного коллектива!

Обязанности:

• Обрабатывать входящий/исходящий трафик телефон/чат-бот/электронная почта (распределение входящего обращения между отделами);
• Первичная консультация по вопросам;
• Опрос удовлетворенности клиентов после выполненных сервисных работ;
• Квартальный опрос клиентской базы и обработка анкет с обратной связью.
• Работа в CRM системе Битрикс 24 (ведение базы данных клиентов; проверка корректности заполнения данных в сделках и своевременности их обработки);
• Выполнение заданий руководителя.

Личные качества

• Гибкость в общении (работа клиентами, коллегами, руководителями);
• Ответственность; работоспособность, стрессоустойчивость;
• Аккуратность, пунктуальность, внимательность;
• Способность быстро обучаться новому,
• Вовлеченность в рабочие процессы и желание развиваться.

Требования

• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, 1С желательно);
• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Опыт телефонных переговоров.

Условия:

• Работа по адресу: г. Челябинск, ул. Героев Танкограда, 32п;
• График работы: 5/2 с 8-00 до 17-00;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Помощь в интеграции и адаптации в коллективе;
• Наставничество, помощь руководителя в освоении новых работ, обучение за счет компании, возможность профессионального развития и карьерного роста.

Оклад + премиальная часть и другие гарантированные выплат ы!