Менеджер отдела качества

Описание

Компания МИР МАСЕЛ занимает лидирующие позиции в области продажи автомобильных масел и проведении технического и постгарантийного обслуживания. На рынке с 2010г .

Мы зарекомендовали себя, как стабильная, добросовестная и честная компания, отзывы наших клиентов и очереди в наших магазинах говорят сами за себя)

В связи с динамичным ростом и расширением ищем талантливого Менеджера отдела качества обслуживания клиентов.

Что вы будете делать:

Совершать исходящие телефонные звонки действующим клиентам с целью анкетирования по качеству обслуживания (не продажи!);

Сохранять и повышать лояльность наших клиентов;

Выявлять проблемные зоны в обслуживании наших клиентов, причины их неудовлетворенности;

Запрашивать предложения от клиентов по улучшению качества оказываемых услуг;

Вести отчётность по сбору и систематизации обратной связи от клиентов в Битрикс24;

Мониторинг цен конкурентов на товары и услуги;

Взаимодействовать с другими отделами компании.

Для нас важно на данной позиции:

Опыт работы от года, желательно на холодных звонках;

Доброжелательность, ответственность;

Хорошие коммуникативные навыки (грамотная речь, внимательность к собеседнику);

Высокий уровень эмпатии, любовь к людям и желание им помочь;

Образование законченное, не ниже средне-специального

Условия:

Место работы: г. Челябинск, п. Шершни, ул. Садовая 19А

График работы 5/2, с 09.00 до 18.00ч., оформление по ТК РФ;

Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;

Стабильность для нас- это постоянный рост и развитие! Приглашаем развиваться , расти вместе в нами. Карьерный рост до Руководителя отдела.

Поддержка со стороны коллег - мы заинтересованы в грамотных специалистах.

Внутреннее обучение;

Корпоративные скидки на обслуживание личных автомобилей